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Aufbau und Leitung der Abteilung Technische Dokumentation

2020-01-01

Zur Absicherung unserer Marktposition suchen wir baldmöglichst engagierte Mitarbeiter (m/w/d) als Leitung der Abteilung Technische Dokumentation.

Ihre Aufgaben
  • Sie sichten die bisherige Dokumentationslösungen von HPF und erarbeiten ein Konzept für die zukünftige Lösung.
  • Sie prüfen inwiefern die derzeit verwendete Softwarelösungen zukunftsfähig sind und finden gegeben falls eine Alternativlösung.
  • Sie pflegen und optimieren unsere bestehenden Dokumentationen, mit den Schwerpunkten Integration neuer Features, die von der Softwareentwicklung dokumentiert wurden.
  • Sie entwickeln neue Funktionen und binden diese in die vorhandene Dokumentation ein.
  • Lokalisierung, Visualisierung und Videogebundene Unterstützung sind ihnen vertraut.
Ihr Profil
  • Persönlichkeit: kreativ, engagiert und kommunikationsstark.
  • Arbeitsweise: strukturiert und eigenverantwortlich.
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse im Software-Engineering.
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Elektronik.
  • Sie sprechen Englisch und verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit einem Schwerpunkt in Technische Redaktion oder vergleichbarer Fachrichtung.

Interessiert?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an vs@hpf-elektronik.de oder rufen an unter +49 7181 99887-10 für weitere Informationen.

Servicedesk Manager (m/w/d)

Urbach, Schorndorf

2020-11-12

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicedesk Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben
  •  Sie installieren und pflegen ein Servicedesk System wie Freshdesk.
  •  Sie schulen Mitarbeiter im Umgang mit diesem Servicedesksystem.
  •  Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
  •  Sie bauen eine Datenbank auf, mit der FAQs beantwortet werden.
  •  Sie arbeiten eng mit der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen, um die Erkenntnisse zu den Kundenproblemen in unsere Produkte und in den Vertrieb einfließen zu lassen.
Ihre Qualifikationen
  1. Persönlichkeit: anpackend, engagiert, geduldig und kommunikationsstark
  2. Arbeitsweise: strukturiert und eigenverantwortlich
  3. Sie qualifizieren sich für die Position des Servicedesk Manager (m/w/d) durch Ihre mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise haben sie schon selbst Servicedesks aufgebaut
  4. Als Basis verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Kunden und mit Ticketingsystemen
  5. Sie haben eine „Leidenschaft“ für die Lösung von Kundenproblemen und sind in der Lage, erarbeitete Lösungen strukturiert und einfach auffindbar zu verschlagworten und zu erfassen
  6. Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Elektronik, Bildverarbeitung und Pharmaverpackung
  7. Sie sprechen Englisch verhandlungssicher und sind bereit zu reisen

Interessiert?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an vs@hpf-elektronik.de oder rufen an unter +49 7181 99887-10 für weitere Informationen.

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