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Aufbau und Leitung der Abteilung Technische Dokumentation
2020-01-01
Zur Absicherung unserer Marktposition suchen wir baldmöglichst engagierte Mitarbeiter (m/w/d) als Leitung der Abteilung Technische Dokumentation.
Ihre Aufgaben
- Sie sichten die bisherige Dokumentationslösungen von HPF und erarbeiten ein Konzept für die zukünftige Lösung.
- Sie prüfen inwiefern die derzeit verwendete Softwarelösungen zukunftsfähig sind und finden gegeben falls eine Alternativlösung.
- Sie pflegen und optimieren unsere bestehenden Dokumentationen, mit den Schwerpunkten Integration neuer Features, die von der Softwareentwicklung dokumentiert wurden.
- Sie entwickeln neue Funktionen und binden diese in die vorhandene Dokumentation ein.
- Lokalisierung, Visualisierung und Videogebundene Unterstützung sind ihnen vertraut.
Ihr Profil
- Persönlichkeit: kreativ, engagiert und kommunikationsstark.
- Arbeitsweise: strukturiert und eigenverantwortlich.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse im Software-Engineering.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Elektronik.
- Sie sprechen Englisch und verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit einem Schwerpunkt in Technische Redaktion oder vergleichbarer Fachrichtung.
Interessiert?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an vs@hpf-elektronik.de oder rufen an unter +49 7181 99887-10 für weitere Informationen.
Servicedesk Manager (m/w/d)
Urbach, Schorndorf
2020-11-12
Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Servicedesk Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie installieren und pflegen ein Servicedesk System wie Freshdesk.
- Sie schulen Mitarbeiter im Umgang mit diesem Servicedesksystem.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Sie bauen eine Datenbank auf, mit der FAQs beantwortet werden.
- Sie arbeiten eng mit der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen, um die Erkenntnisse zu den Kundenproblemen in unsere Produkte und in den Vertrieb einfließen zu lassen.
Ihre Qualifikationen
- Persönlichkeit: anpackend, engagiert, geduldig und kommunikationsstark
- Arbeitsweise: strukturiert und eigenverantwortlich
- Sie qualifizieren sich für die Position des Servicedesk Manager (m/w/d) durch Ihre mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise haben sie schon selbst Servicedesks aufgebaut
- Als Basis verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Kunden und mit Ticketingsystemen
- Sie haben eine „Leidenschaft“ für die Lösung von Kundenproblemen und sind in der Lage, erarbeitete Lösungen strukturiert und einfach auffindbar zu verschlagworten und zu erfassen
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Elektronik, Bildverarbeitung und Pharmaverpackung
- Sie sprechen Englisch verhandlungssicher und sind bereit zu reisen
Interessiert?
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